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LA SOLUTION DE NETTOYAGE CONTIENT-ELLE DES PRODUITS CHIMIQUES DURS ? EST-CE NOCIF POUR L'ENVIRONNEMENT ?

Bascket Sneaker Cleaner est exempt de produits chimiques agressifs. Cette solution végétale est sans phosphate, 100% biodégradable et douce pour la peau.

QUE PUIS-JE NETTOYER AVEC VOTRE SOLUTION DE NETTOYAGE ?

La solution de nettoyage pour baskets Bascket peut être utilisée en toute sécurité sur toutes les couleurs et tous les matériaux, y compris le cuir, le daim, le nubuck, la toile, la maille, le tricot, etc.

VEUILLEZ NOTER : Testez toujours la réaction du matériau avec de l’eau. Certains types de matériaux nécessitent une attention particulière lors du nettoyage. Consultez le Guide d'entretien des baskets pour plus d'informations.

PUIS-JE L'UTILISER SUR DU DAIM ET DU NUBUCK ?

Oui, la solution de nettoyage Bascket fonctionne parfaitement sur le daim et le nubuck. Cependant, le nettoyage du daim et du nubuck nécessite une approche spécifique. Consultez le Guide d'entretien des baskets pour obtenir les meilleurs résultats.

COMMENT NETTOYER LE CUIR ? TOILE? ENGRENER? TRICOTER?

Le Guide d'entretien des baskets a été créé pour vous aider à donner une nouvelle vie à vos baskets. Il contient des tutoriels de nettoyage et des conseils pour des matériaux spécifiques.

POUVEZ-VOUS M'AIDER À NETTOYER MES CHAUSSURES ?

Si vous avez encore besoin d'aide, envoyez un e-mail à hello@shopbascket.com et vous serez contacté sous peu.

À QUELLE FRÉQUENCE DOIS-JE NETTOYER MES SNEAKERS ?

Cela dépend de la fréquence à laquelle vous les portez. Mieux vaut les nettoyer légèrement et régulièrement (une fois par semaine par exemple) que de les nettoyer moins souvent mais plus en profondeur, ce qui pourrait aussi raccourcir leur durée de vie.

DOIS-JE UTILISER DE L'EAU POUR NETTOYER MES SNEAKERS ?

Oui, c'est vrai. Une fois que vous avez pulvérisé la solution nettoyante, plongez la brosse dans un bol d'eau et brossez délicatement.

DOIS-JE UTILISER DE L’EAU FROIDE OU CHAUDE ?

L'eau tiède est recommandée. Utilisez de l'eau froide pour des taches spécifiques telles que les taches de sang ou d'herbe. Utilisez de l'eau chaude pour éliminer les taches incrustées ou pour blanchir des matériaux tels que la toile, les tricots ou les tissus tricotés.

DE QUOI EST FAIT LE NETTOYANT POUR BASKETS BASCKET ?

La solution de nettoyage du panier est composée d'eau, de substances végétales et minérales,
et des tensioactifs à base de maïs.

POURQUOI LES SEMELLES INTERMÉDIAIRES ET LES PLASTIQUES JAUNISSENT-ELLES ?

Certaines parties de vos baskets comme les semelles en caoutchouc et/ou en plastique libèrent des plastifiants et des coalescents qui, avec le temps, réagissent avec l'alcalinité naturelle du sol et font jaunir la semelle. Comme les rayons UV peuvent amplifier ce processus, il est fortement recommandé d’éviter la lumière directe du soleil lorsque vous rangez vos baskets.

PUIS-JE METTRE MES SNEAKERS DANS LA MACHINE À LAVER ?

Je vais laisser Nike répondre à cette question :
"Nike ne recommande pas de laver les chaussures dans la machine à laver. Laver correctement vos chaussures à la main est le meilleur moyen de garantir qu'elles ne seront pas endommagées accidentellement au cours du processus. De plus, il est possible d'endommager votre machine à laver en lavant des articles volumineux, comme les baskets, à l'intérieur. La meilleure façon de nettoyer les baskets sans les endommager est de les brosser avec une solution de nettoyage douce et de les laisser sécher à l'air libre.

Les baskets sont principalement constituées de matériaux délicats comme le daim, le nubuck ou le cuir, qui peuvent être endommagés si trop d'eau est utilisée.

PUIS-JE UTILISER LE SÉCHOIR POUR ACCÉLÉRER LE PROCESSUS DE SÉCHAGE ?

Il est fortement recommandé d'éviter toute source de chaleur comme les radiateurs ou les sèche-linge pour éviter d'abîmer vos baskets.

MA TÊTE DE PULVÉRISATION FUITE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Tout d'abord, excuses ! Cela n’aurait pas dû arriver. Veuillez envoyer un e-mail à hello@shopbascket.com afin que nous puissions le résoudre rapidement.

PUIS-JE COMMANDER UN TESTEUR ?

Malheureusement non. Mais chaque achat est garanti à 100 %, ce qui signifie que vous pouvez commander votre kit de nettoyage pour baskets sans risque. Et si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le renvoyer.

VOS BOUTEILLES SONT-ELLES EN PLASTIQUE ?

Non, les bouteilles sont en verre.

OÙ ES-TU SITUÉ?

À Bruxelles, en Belgique.

Expédition

COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION À MON ADRESSE ?

Les frais d'expédition dépendent de votre emplacement. Pour plus d'informations, veuillez visiter ici .

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Les commandes passées avant 12h00 CET (du lundi au vendredi) seront expédiées le même jour. Les commandes passées après 12h00 CET ou le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez les détails de suivi par email une fois votre commande remise au transporteur.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois que votre commande a quitté l'entrepôt (où tout est fabriqué, du mélange et du remplissage des recharges à l'expédition de votre commande), vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi et de traçabilité du transporteur.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE N'A PAS ÉTÉ LIVRÉE MAIS QUE LE STATUT DE LA COMMANDE DE MON PRODUIT INDIQUE COMME LIVRÉ ?

Veuillez envoyer un e-mail à hello@shopbascket.com avec votre numéro de commande en objet afin que le transporteur puisse retrouver votre commande.

COMMENT EXPÉDIER MA COMMANDE ?

Avec des cartons d'expédition composés à 70 % de carton recyclé, sans plastique et 100 % recyclables.

AVEC QUELLE ENTREPRISE TRAVAILLEZ-VOUS ?

Cela dépend de votre emplacement : PostNL, UPS, Bpost ou DPD.

Ma commande

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ ?

Désolé d'entendre ça à ce propos. Veuillez envoyer un e-mail à hello@shopbascket.com avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet pour accélérer le processus, ainsi qu'une photo pour l'assurance. Un nouvel envoi vous sera envoyé.

ET SI JE REÇOIS LE MAUVAIS PRODUIT ?

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Veuillez envoyer un e-mail à hello@shopbascket.com expliquant la situation (incluez votre numéro de commande dans la ligne d'objet pour accélérer le processus).

PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE ?

Vous devez envoyer un e-mail à hello@shopbascket.com pour demander le retour de votre commande. Une fois votre retour traité à Bruxelles, votre argent sera remboursé dans les 3 jours ouvrables sur le même compte bancaire avec lequel vous avez effectué l'achat.

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mila